Étape du processus d’intervention : La démarche d’observation

François appelle madame Johanne Lamarche, psychologue  à l’école secondaire de Lydia. Celle-ci a été mandatée par la direction pour intervenir auprès de Lydia et d’assurer un suivi sur son fonctionnement et ses absences. François veut connaître le fonctionnement scolaire de Lydia et connaître l’opinion de la psychologue sur les motifs de ses dysfonctionnements et ses difficultés d’adaptation. Il veut en plus s’en faire un allié pour être informé sur les déroulements de ses semaines avant ses rencontres avec Lydia. Il ramasse toutes ces informations avant sa première rencontre avec Lydia.